Introducción
La Política de Devolución y Cambios es esencial para garantizar la satisfacción del cliente. En nuestro caso, buscamos ofrecer un proceso claro y accesible para gestionar cambios en productos, asegurando que cada cliente tenga una experiencia positiva.
¿Puedo cambiar un producto que no me satisface?
Sí, si no estás completamente satisfecho con tu compra, podes realizar un cambio por otro producto. Tene en cuenta que:
- Diferencia de precio: Si existe una diferencia entre el producto devuelto y el nuevo, deberás abonar esa diferencia.
- Precio de cambio: El cambio se tomará al precio que figura en la factura original, excluyendo costos de envío.
Proceso para realizar un cambio
Para gestionar un cambio, sigue estos pasos:
- Contactanos por WhatsApp: Envía un mensaje al 11-22714413 con los datos de tu orden de compra.
- Condiciones del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso y con el envoltorio original.
Costos asociados a los cambios
El costo de envío para los cambios es compartido entre el cliente y nuestra empresa. Recibirás una cotización con el precio del envío, y nosotros nos encargamos del costo de retorno si el cambio se debe a un error en el despacho.
Plazos y condiciones
- Plazo para cambios: Tienes 30 días desde la compra para realizar un cambio. Si necesitas cambiar por talle, debes avisar y coordinar en un plazo de 7 días. (Ver fecha en el TAG)
- Cambios por fallas: Deben reclamarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
- Conservación del TAG: Es necesario conservar el TAG del producto para poder realizar el cambio.
Excepciones y errores comunes
- No se aceptan devoluciones: Solo se realizan cambios por talle o fallas.
- Productos en "Feria Tiburtina": Estos modelos no tienen opción de cambio.
Recorda que al realizar tu compra, aceptaste estas condiciones. Si tenes más dudas o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nosotros a través de WhatsApp.
